一、计算机基础知识1、计算机的发展、类型及应用领域及数据的表示与存储2、多媒体技术、计算机病毒及因特网的概念、组成、和分类3、计算机与网络信息安全的概念和防控4、Outlook电子邮箱的邮件处理二、Word的功能和使用1、Word的基本功能，文档的创建、编辑、保存、打印及保护等基本操作2、文字的字体段落样式的设置及页眉页脚目录及页面的布局3、文档中图片文本框的插入，表格的绘制计算、邮件合并批量处理三、Excel功能的数据处理及图表的转化1、单元格格式的设置、数据格式的设置、工作簿及工作表的保护修订2、单元格的引用、公式和函数的使用数据的排序、筛选、分类汇总、合并计算3、数据透视表和数据透视图的四、PPT演示文稿的使用1、演示文稿的主题设置、背景、母版的制作2、幻灯片中文本、图形、SmartArt、图像图表音频、视频、艺术字等的插入3、幻灯片中对象动画、幻灯片切换效、链接操作等交互设置
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